Respuestas sectoriales en un entorno de incertidumbre – Testimonios empresariales en el Congreso Hábitat 2020 (1/3)

Actiu

Soledat Berbegal, directora de reputación de marca y consejera de ACTIU, destaca tres capacidades fundamentales para sobrellevar estos momentos. La primera es la apuesta por las personas, por el talento dentro de las organizaciones, por la capacidad de reinventarse, de rediseñar procesos, sus vidas, sus proyectos empresariales, co-crear y colaborar para llegar más lejos. El segundo punto versa sobre la tecnología y la digitalización, enfocada hacia mejorar la experiencia de clientes y usuarios finales: sensorizando el mobiliario, el espacio, utilizando esa información para generar conocimiento que ayudará a diseñar nuevos productos, servicios y soluciones. Y, en tercer lugar, apuesta por la sostenibilidad: respetar el planeta a partir de ecodiseñar el producto, el servicio, el proceso y la instalación para aportar valor a esta sociedad de manera sostenible.

Micuna

Antonio Muñoz, CEO de KOO International, apunta tres áreas decisivas para estos tiempos: el factor humano, estratégico para analizar y abordar todas las acciones de revisión y cambio. El área tecnológica se convierte en decisiva para afrontar con eficacia y seguridad cuestiones como el teletrabajo, las videoconferencias y la promoción digital de marca y de productos. Relacionado con las áreas anteriores, se debe afrontar un mercado en cambio, con un cuestionamiento de valores tradicionales.

Micuna

Javier García, Director General de MICUNA, señala tres capacidades claves para afrontar el futuro en el sector: la financiación, la adaptación a la velocidad del cambio y la calidad en el servicio. Una financiación adecuada asegura la tesorería a corto plazo, sin perder de vista los posibles aplazamientos a medio plazo. En segundo lugar, la adaptación y la velocidad del cambio en los canales comerciales: la venta online, la omnicanalidad, la multicanalidad como aspectos clave. Y por último incide en el servicio, que, en su opinión, se convierte en lo que en el pasado fueron la calidad o el precio. Se deben fomentar el plazo de entrega inmediato, unos servicios post-venta de primer nivel, como claves fundamentales para el sector.

Puertas Castalla

Francisco Bernabeu, CEO de la empresa Castalla Puertas e Interiorismo, toma como puntos clave del futuro de la industria del hábitat la renovación, la adaptación y la tecnología. En cuanto a la renovación; considera que la empresa tiene que estar en constante movimiento y activa en el mercado. Habla también de adaptación al mercado en cada situación, hoy en día se demanda ser muy flexibles; trabajando conceptos clave como servicio, calidad y precio. Y, sobre todo, considera la tecnología como el punto clave para poder afrontar tanto la adaptación como la renovación.

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